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maiores grupos educacionais do país.
O Curso capacita e qualifica o profissional nas respectivas áreas de atuação da administração, desenvolvendo as principais rotinas administrativas existentes nas empresas, organizando processos administrativos, nas áreas de recursos humanos de finanças, de produção, logística e vendas, observando os procedimentos operacionais dentro de uma visão sistêmica e humanista.
O mercado de trabalho para administração no Brasil está crescendo junto com a economia. Grandes companhias estão ampliando seus quadros de funcionários, e as empresas familiares se profissionalizando e buscando candidatos com boa formação para fazer parte de seus quadros.
O curso permite aos futuros egressos o desenvolvimento de habilidades nas diversas áreas de atuação, em instituições públicas, privadas e do terceiro setor ou a administração de seu próprio negócio. A Instituição tem a finalidade de formar profissionais empreendedores, com capacidade de tomar iniciativas e de buscar soluções inovadoras, voltados para a operação dos ciclos de gestão.
O Curso forma profissionais para lidarem com os desafios do dia-a-dia, utilizando a tecnologia, com propósito de otimizar o mix das comunicações de marketing usado por uma empresa para atingir seus clientes, desenvolvendo a interação personalizada com clientes enquanto, simultaneamente, tenta fazer face às necessidades dos clientes, reduzindo os custos.
O telemarketing surgiu como uma ferramenta que possibilita atendimento ao cliente de forma personalizada, não generalista, pois cada cliente tem uma expectativa e necessidade diferente, este atendimento diferenciado tem demonstrado que a venda consiste em muito mais do que apenas tirar um pedido, ela engloba principalmente o ato de satisfazer o cliente, de conquistá-lo e de fidelizá-lo, como se ele fosse único.
O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo pode trabalhar em qualquer área onde haja necessidade de comunicação entre a empresa e o cliente, estabelecendo um elo entre as duas partes. Esse profissional pode trabalhar em todo o tipo de empresa, dentro de um call center ou de uma central de SAC (serviço de atendimento ao cliente). O operador de telemarketing pode ser terceirizado, ou seja, funcionário de uma empresa que presta serviços de telemarketing a outra empresa, ou pode ser funcionário direto da empresa fornecedora dos produtos ou serviços.
O curso de Vendedor de Comércio Varejista proporciona aos alunos uma melhor atuação no mercado de vendas no setor de serviços/produtos, oportunizando resultados efetivos e sustentáveis em organizações.
No cenário econômico brasileiro, a importância do comércio, especialmente o varejo, está sendo destacada e reconhecida a cada dia. Além de gerador do maior número de empregos formais no país, o setor exibe, especialmente, números expressivos de crescimento e consistentes indicadores de modernização e especialização de mão de obra no setor.
O profissional formado poderá atuar em lojas e estabelecimentos comerciais varejistas - atuando no atendimento ao cliente, como revendedor autônomo - comprando produtos e vendendo ao consumidor e como representante comercial.
O profissional formado nesse curso, atuará no balcão das farmácias e drogarias, sob a supervisão do farmacêutico, por meio do atendimento a clientes, interpretação de prescrições, disposição de produtos e controle de estoque, a fim de promover a venda e uso correto de produtos farmacêuticos, cosméticos e correlatos, de acordo com os princípios éticos e legislação vigente.
Nessa profissão, o bom atendimento também é fundamental, a simpatia e cordialidade são elementos chaves na hora de atender um paciente, fazendo com que o cliente se fidelize à drogaria. A habilidade e disposição para lidar com o público são fatores importantes, que tornam este candidato diferenciado na hora da contratação para ser balconista. Além disso, o mercado de trabalho para o profissional deste curso encontra-se em franca expansão, tendo em vista os investimentos estatais nas chamadas farmácias populares, como também o aumento de estabelecimentos de comercialização de medicamentos genéricos, além de outros espaços como Unidades de Saúde, por exemplo.
O Atendente de Farmácia – Balconista executa suas atividades, sobretudo em indústrias, farmácias e drogarias
O Curso de Aprendizagem em processos de produção farmacêutica proporciona aos aprendizes qualificação profissional para realizar atividades e rotinas oriundas da produção farmacêutica, na preparação de medicamentos e cosméticos, organização da área de serviço, alimentação das áreas de produção farmacêutica, cumprindo normas técnicas e procedimentos de qualidade, saúde, segurança e meio ambiente.
Segundo pesquisas internas recentes, o Brasil está entre os maiores consumidores mundiais de medicamentos e cosméticos. O segmento farmacêutico vem experimentando mudanças no país há algumas décadas e são determinadas por um mercado em constante evolução tecnológica e com fortes tendências de crescimento.
O profissional formado nesta área poderá atuar em drogarias; postos de medicamentos; farmácias de manipulação; indústrias farmacêuticas; unidades básicas de saúde; hospitais; distribuidoras de medicamentos, insumos e correlatos.
O Curso de Costura de peças sob encomenda possibilita ao profissional formado a desenvolver habilidades necessárias ao conhecimento dos principais tipos de tecidos e técnicas de modelagem básica e costuras industriais e semi-industriais, desenvolvendo suas habilidades com qualidade e segurança e aumentando suas chances para conquistar um bom emprego.
A oferta de empregos nesta área vem crescendo a cada dia, mas ainda existe a falta de profissionais qualificados para suprir a carência existente dentro das indústrias. O Curso de Costureira de Peça Sob Encomenda irá oferecer todo tipo de conhecimento que o profissional da área necessita, como por exemplo, desenho e modelagem, cortes em tecidos, tipos de costuras, práticas de criação de roupas e como manusear as máquinas de costura desde as simples até as mais modernas.
O profissional formado neste Curso poderá atuar como assistente de modelagem e costura em confecções, facções e pequenos ateliês, como autônomo ou ainda dono de negócio próprio.
O Curso proporcionar ao aprendiz conhecimentos acerca do bom desempenho da função no escritório, trabalhando a conversação, conduta, etiqueta, apresentação pessoal, o ambiente de trabalho, mostrar técnicas de atendimento ao telefone e diretamente com o cliente, relacionamento com a equipe, informações sobre documentação, os direitos, deveres e políticas do cargo que ocupa e da empresa, executando rotinas de apoio na área de recursos humanos, prestando apoio logístico e outras funções básicas para se desenvolver um bom trabalho no escritório.
Nos últimos anos houve um crescimento no número de escritórios no Brasil, ampliando-se a necessidade de profissionais capacitados nesta área. As preferências são dadas aos profissionais com alguma experiência, ou que tenham cursos de especialização na área administrativa.
O Auxiliar de Escritório poderá atuar em escritórios de pequeno, médio e grande porte, em qualquer segmento de mercado, prestando serviços de rotina referentes aos processos administrativos auxiliares.
O Curso de Camareira de Hotel desenvolve nos aprendizes competências necessárias para realizar arrumação, limpeza e vistoria de apartamentos e áreas comuns dos meios de hospedagem, promover a compreensão de conceitos de ética e cidadania, controlarem a qualidade dos serviços prestados e buscar sempre a excelência do atendimento e satisfação dos clientes internos e externos.
As camareiras estão incluídas no quadro de cuidados primários de um hotel, pois zelam pela comodidade dos hóspedes em seus quartos. São as responsáveis pela limpeza, arrumação e higienização do apartamento, controle do envio e da devolução de roupas dos hóspedes pela lavanderia, reposição dos acessórios do banheiro, abastecimento do mini bar e verificação do seu consumo, além de outras necessidades pessoais dos hóspedes.
O Camareiro de hotel poderá atuar nos diversos meios de hospedagem, ou seja, hotéis de diversas categorias, pousadas, flats, resorts, navios, motéis, albergues, condotéis, entre outros.
O Curso proporciona aos aprendizes qualificação profissional na área de cozinha, bem como desenvolver habilidades práticas na manipulação de alimentos e preparar refeições em cozinhas seguindo o cardápio estabelecido, de acordo com os padrões de qualidade, higiene e segurança alimentar.
A gastronomia é um setor que vem crescendo muito nestes últimos anos no Brasil, por isso está possibilitando inúmeras oportunidades para todos aqueles que souberem explorar direta ou indiretamente esse mercado de trabalho. Paralelamente esse mercado de trabalho está cada vez mais exigindo e buscando profissionais capacitados.
O egresso formado nesta área poderá trabalhar em restaurantes, cozinhas industriais, lanchonetes, cantinas, hotéis, empresa de eventos e demais estabelecimentos manipuladores de alimentos.
O Curso proporciona aos profissionais desenvolvimento técnico relacionadas à área de Panificação, ofertando a oportunidade de aperfeiçoamento prático com execuções de produções tanto clássicas quanto contemporâneas da Confeitaria e Panificação.
As padarias estão entre os estabelecimentos comerciais que mais têm se modernizado nos últimos tempos, visando atender às expectativas do consumidor moderno, e do mercado de trabalho que cada vez mais prima por profissionais diferenciados.
O padeiro pode trabalhar em padarias ou inclusive administrar o estabelecimento, pode trabalhar em padarias artesanais ou por conta própria, atendendo a encomendas e pedidos, servindo eventos, etc. Além disso, pode atuar como autônomo, produzindo pães, tortas, bolos para serem vendidos em outras padarias e estabelecimentos.
O Curso capacita o profissional para oferecer ao cliente um serviço diferenciado e um atendimento personalizado, podendo atuar em empresas de pequeno, médio e grande porte e nos mais diferentes ramos empresariais, realizando atendimento telefônico e agendamento de serviços com qualidade, observando normas internas de segurança e fornecer informações em qualquer estabelecimento que atenda ao público em geral.
A possibilidade de poder atuar em vários tipos de empresas torna esta profissão muito versátil e atraente, pois possibilita maior segurança em conseguir um novo emprego. Não existe empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte que não necessite deste profissional. Porém, há um diferencial na hora da contratação, pois as empresas optam por profissionais mais qualificados e preparados para ocupar este cargo.
O curso capacita o profissional para oferecer ao cliente um serviço diferenciado e um atendimento personalizado, podendo atuar em clínicas médicas ou odontológicas e demais serviços de saúde, recepcionando e prestando serviços de apoio aos clientes, pacientes e visitantes em consultórios conveniados ou clínicas.
O papel do profissional de recepção é bem mais importante do que se imagina. Recepcionistas têm o poder de ajudar a empresa a fidelizar os clientes ou, fazer com que nunca mais procurem o estabelecimento. Os clientes estão cada vez mais exigentes e o mercado de trabalho está muito competitivo, assim, cada vez mais hospitais, clínicas e consultórios buscam profissionais capacitados e bem preparados para recepcionar, acolher e orientar seus clientes.
O profissional formado pelo Curso de Recepcionista de Consultório Médico ou Dentário desenvolverá entre as principais funções: acolher o cliente; anunciar a chegada do cliente e encaminhá-los para diversos setores; cadastrar clientes, pacientes ou visitantes, verificar o pedido de internação, verificar cadastro e reserva, pedir forma de garantia de pagamento, verificar disponibilidade de leitos e apartamentos, internar o paciente, marcar consultas odontológicas, autorizar os atendimentos junto ao plano de saúde e propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, sempre objetivando atender às necessidades dos pacientes e clientes e a preservação da imagem corporativa.
O Curso capacita o profissional para oferecer aos clientes, hóspedes e visitantes um serviço diferenciado e um atendimento personalizado, podendo atuar em na recepção presencial, telefônica e administrativa de hotéis, acolhendo diferentes hóspedes/clientes por meio de diversos canais de comunicação e efetuar os procedimentos de recepção, com atenção aos princípios éticos e observância às questões legais.
O Setor de Hotelaria deve receber bilhões em investimentos nos próximos anos, visando principalmente os grandes eventos, tal como as Olimpíadas de 2016 no Brasil. Porém, a falta de mão de obra qualificada é um dos principais desafios à expansão desse setor, estima-se que até 2020 o mercado de Turismo movimentará 5 bilhões de dólares em todo mundo. Impulsionado por esse crescimento, o Setor de Hotelaria é uma grande promessa de contratações, principalmente no Brasil.
O Curso Técnico de Apóio ao Usuário de Informática (Helpdesk) prepara profissionais para realizar atividades de suporte, manutenção de sistemas e de tecnologias de processamento e transmissão de dados e informações, incluindo hardware, software, aspectos organizacionais e humanos, visando aplicações na produção de bens, serviços e conhecimentos.
Com o crescimento envolvendo novas tecnologias, sobretudo dos computadores, as empresas passam por um processo dinâmico de informatização e, por consequência, também se torna crescente a busca cada vez mais exigente por profissionais qualificados.
O egresso poderá atuar em instituições públicas, privadas e do terceiro setor que demandem apoio ao usuário de informática ou na prestação autônoma de serviços.
O Curso prepara o profissional aprendiz para atuar em departamentos administrativos e jurídicos, executando serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças, logística e outras áreas que se entrelaçam com a atividade jurídica.
A área jurídica é uma das áreas que mais crescem no país, podendo ser vista como uma possibilidade de aproveitamento de novos talentos. O mercado de trabalho oferece inúmeras vertentes para a área jurídica, entretanto, há ausência de mão de obra qualificada para ocupar o posto. Essa carência tem produzido uma insatisfação na qualidade dos serviços prestados, que será suprida logo que os jovens despertarem o interesse para a qualificação profissional, pois, só assim, estarão aptos a conseguirem uma vaga no mercado de trabalho.
O profissional formado por este curso poderá atuar em empresas privadas: departamentos jurídicos, departamento de recursos humanos, financeiro e contábil, escritórios de advocacia e escritórios de auditoria jurídica e Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC); setor público: departamentos administrativos que necessitem de assistentes com conhecimento jurídico, cartórios extrajudiciais e judiciais e tribunais arbitrais.
O curso qualifica o Aprendiz para desenvolver as competências básicas relativas às rotinas dos principais setores de trabalho de uma loja/supermercado, qualificando-os para o cumprimento das atividades com precisão, organização e segurança.
Nos dias de hoje os clientes estão mais exigentes, fazendo com que as empresas também sejam mais seletivas na hora da contratação. A procura por mão de obra qualificada e bom atendimento é, certamente, o que tornará o profissional mais valorizado no mercado de trabalho. Ao concluir o curso, os jovens estarão aptos a: registrar mercadorias vendidas, operacionalizar valores monetários, dominar os equipamentos eletrônicos de pagamento e os terminais de caixa, controlar fluxo de caixa, informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios, conferir o fundo de caixa, abrir e encerra o caixa, manusear mercadorias e efetua estornos Poderão atuar em supermercados; hipermercados; lojas; farmácias; caixa de bar; lanchonetes e restaurantes.
O Curso forma profissionais para atuarem na prestação de serviços em atividades relacionadas à manutenção de máquinas em geral, cumprindo normas técnicas e procedimentos de qualidade, saúde, segurança e meio ambiente, promovendo a profissionalização de adolescentes e jovens, visando à sua inserção no mundo do trabalho.
A mecânica é um dos setores industriais que absorve grande gama de profissionais. O campo de atuação para técnicos em mecânica é muito amplo. Este profissional poderá exercer atividades em empresas públicas e privadas que utilizem equipamentos mecânicos, pneumáticos, hidráulicos e eletromecânicos, inclusive os assistidos por computadores.
O egresso poderá atuar em Indústria, fábricas de máquinas, equipamentos e componentes mecânicos, em laboratórios de controle de qualidade, de manutenção e pesquisa e em prestadoras de serviços e empresas cuja funcionalidade abrange a área.
O Curso qualifica profissionais para realizar controle de operações de transporte, verificando a segurança dos meios de transporte, equipamentos e da carga, controlando os recursos financeiros e insumos, atendendo aos clientes, definindo parcerias e fornecedores de serviços, realizando pesquisa de mercado, treinando funcionários e estagiários, registrando dados de carga e transporte, alimentando sistemas informacionais internos, preenchendo formulários.
O setor de transportes vem ganhando maior importância à medida que as relações comerciais internacionais se intensificam em virtude da interdependência econômica dos países do globo. Dentro desse panorama, surgem os Operadores de Transporte Multimodal que, através de um único conhecimento de transporte, realizam transporte de cargas nacionais ou internacionais utilizando seqüencialmente diversos meios de transportes.
O profissional formado por este curso atuará em operação de transporte multimodal, no setor de embarque, transbordo e desembarque, armazenagem de cargas, controle recursos financeiros e insumos, embarque e desembarque de cargas, e demais atividades inerentes ao operador de transporte multimodal.
O Curso proporciona aos aprendizes qualificação profissional para realizar instalação e manutenção em sistemas eletroeletrônicos de máquinas, equipamentos, instalações prediais ou industriais de baixa tensão, cumprindo normas técnicas e procedimentos de qualidade, saúde, segurança e meio ambiente.
Com os atuais avanços científicos e tecnológicos e a concorrência nesse setor, as empresas vêm aumentando cada vez mais sua busca por profissionais qualificados. O profissional pode atuar em todos os setores industrializados que necessitem de manutenção eletroeletrônica, ou mesmo como profissional autônomo. Podem atuar também nas áreas específicas de instalações prediais, industriais, automação e eletrônica.
O Curso proporciona aos aprendizes qualificação profissional em realizar atividades e rotinas oriundas da produção industrial, na preparação de materiais utilizando para isso a operação de máquinas e equipamentos de apresto, organização da área de serviço, alimentação das áreas de produção, cumprindo normas técnicas e procedimentos de qualidade, saúde, segurança e meio ambiente.
Diante do avanço científico e tecnológico ocorridos no Setor de Produção Industrial nos últimos anos, as empresas brasileiras vêm ganhando destaque e crescem de forma acelerada em vários Estados, tornando-se mais competitivas no mercado nacional e internacional. Nesse contexto, é necessário que as pessoas estejam preparadas, tanto pessoal quanto profissionalmente, para atender às novas exigências do mercado de trabalho.
O profissional poderá atuar em empresas que fabricam alimentos e bebidas, artigos de borracha e plástico, aparelhos e materiais elétricos, máquinas e equipamentos.